Il Cliente
Hotel Souvenir è un grazioso albergo nel centro di Igea Marina, in provincia di Rimini, a pochi passi dal mare. Costruito nel 1958, il complesso è stato di recente ristrutturato conservando l’antico fascino dell’epoca. È attrezzato con servizi per famiglie, offre speciali pacchetti all inclusive e un’ottima scontistica bambini. Per l’Hotel Souvenir è stata progettata una strategia di web marketing basata su una campagna pay per click e landing page ottimizzate, rivolte espressamente al target di riferimento. I risultati sono stati molto soddisfacenti, ottenendo il 19,26% in più di visite rispetto alle previsioni, e ben 320 richieste di prenotazioni alberghiere. Il cliente ha usufruito in questo caso dell’offerta Promozione Italia.
L’analisi
L’Hotel Souvenir è un complesso alberghiero molto conosciuto a Rimini. Vanta un’esperienza pluriennale, operando da oltre mezzo secolo nel settore del turismo balneare, e il suo target principale di riferimento è quello familiare. Nonostante i suoi punti di forza, perlopiù concentrati nella recente ristrutturazione, nelle camere accessoriate con servizi per bambini e nelle speciali offerte promozionali all inclusive, l’albergo non riusciva ad aumentare il numero delle prenotazioni online. Queste provenivano principalmente dai canali tradizionali: vecchi clienti, notorietà sul territorio e passaparola. Ma da internet poche richieste.
L’Hotel Souvenir aveva finora avviato campagne promozionali solo su portali locali, con tutti gli svantaggi del caso:
- Elevato numero di competitor
- Form online cumulativi, con schede descrittive dell'albergo troppo generiche
- Posizionamento circoscritto a poche e spesso chiavi di ricerca.
Il risultato erano campagne inefficaci, perché basate su scelte che non tenevano affatto conto delle specificità dell’albergo: vicinanza al mare, servizi offerti alle famiglie, promozioni speciali e scontistica bambini.
Era importante allora intervenire con una politica strategica che promuovesse queste specificità e migliorasse l’indicizzazione sui motori di ricerca. È stata concepita una campagna personalizzata col chiaro intento di aumentare il numero delle prenotazioni online. Una campagna incentrata a valorizzare i punti di forza dell’albergo, ma diversa, per contenuto e struttura, da quella adottata dalla concorrenza.
Sulla base di questi elementi, e considerando che l’Hotel Souvenir aveva scelto di posizionarsi sul mercato italiano, gli è stato proposto un piano di web marketing includente:
- Mirate campagne pay per click
- Landing page ottimizzate, e indirizzate al suo bacino clienti, per ottenere la massima visibilità
- Timing personalizzato della campagna web per promuovere offerte e pacchetti all inclusive secondo il periodo stagionale di riferimento e le particolari esigenze del cliente
- Promozione Italia.
Promozione Italia
L’offerta Promozione Italia, proposta all’Hotel Souvenir, comprendeva una campagna pubblicitaria pay per click, durata ininterrottamente e con aggiornamenti continui per oltre 6 mesi (dal 01 marzo al 15 settembre). E apposite landing page personalizzate: pagine web nate per aumentare la visibilità dell’hotel e indirizzate al suo target di riferimento.
Le landing page, dai contenuti originali e ottimizzati per la ricerca sul web, erano corredate da specifici form online per sollecitare le prenotazioni. Cosa che di fatto si è realizzata con le 320 conversioni ottenute durante l’arco della sola promozione. Parliamo di vere e proprie richieste di prenotazioni alberghiere, obiettivo principale del piano di marketing.
Usufruendo dell’offerta Promozione Italia, le visite al sito dell’hotel sono state, inoltre, superiori a quelle preventivate: +2.624. Incremento assolutamente gratuito per il cliente.
I risultati
L’andamento delle visite è in salita. Attualmente il sito Calzatureastolfi.com registra:
- Visite previste: 13.625
- Visite a fine promozione: 16.249
- Visite gratuite: +2.624
- 320 conversioni (richieste di prenotazioni alberghiere)
Dichiarazione del cliente
“Di tutte le promozione online finora provate, quella con te è sicuramente la migliore. Non so come fai, ma continua così che funziona!”Barbara, titolare
Hotel Souvenir *** Igea Marina
